Билайн – написать жалобу онлайн

Не всегда качество предоставляемых услуг мобильного оператора соответствует характеристикам в рекламных посланиях. Результатом может стать конфликтная ситуация, решением которой будет обращение к руководству компании. Либо заявление в соответствующие инстанции, если первый способ не оказал должного эффекта. В этой статье мы рассмотрим практические рекомендации по составлению жалобы, каналы связи для ее отправки, а также организации, в компетенции которых находится надзор за качеством предоставляемых услуг населению.

1. Плохой уровень мобильной связи и доступ к интернету.
2. Необоснованное списание денежных средств с личного счета абонента.
3. Необоснованная блокировка счёта.
4. Массированная рассылка оповещений рекламного характера.
5. Низкий уровень оказываемых услуг как самим оператором, так и его сотрудниками в офисах Билайн.
6. Отдел технической поддержки не выполняет на должном уровне свои функции.
7. Отказ оператора в расторжении ранее заключённого договора с клиентом.
8. Нарушение законных потребительских прав.
9. Хамское общение со стороны сотрудников «горячей линии».

Оставить жалобу на некачественное обслуживание или нарушения прав потребителя можно в центре обслуживания клиентов Билайн. Для этого потребуется составить заявление в 2-х экземплярах, один документ необходимо оставить себе, а другой — передать персоналу.
Другой вариант — посетить официальный сайт оператора с тем же намерением.

Для написания жалобы следует нажать на значок чата в верхнем правом углу — «Задать вопрос». Еще одним вариантом оставления жалобы является личный кабинет клиента.

1. 8 (800) 700 0611 или 0611.

2. +7-495-797-27-27 — (при нахождении за пределами территории Российской Федерации).

1. При личном посещении офиса обслуживания.

2. Отправив запрос по электронной почте оператора — [email protected] .

Это специализированная организация, в сферу деятельности которой попадает рассмотрение обращений граждан на компании, оказывающие телекоммуникационные услуги. В результате чего производится проверка достоверности данных, а также принимаются требуемые меры для исправления сложившейся ситуации.

Ограничений для обращений граждан нет — любой человек может обратиться с соответствующим заявлением о качестве телекоммуникационных услуг.

Каналы связи с Федеральным органом для подачи жалобы:

1. Через электронную почту — [email protected] .
2. Через «Почту России», по адресу 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
3. Официальный интернет-ресурс https://rkn.gov.ru/forms , в котором следует перейти по активной кнопке «сформировать обращение».
4. Общественная электронная приёмная https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ .

Уточнить информацию можно по телефону: 8(495)-983-33-93.

Роспотребнадзор — организация, к которой следует обращаться из-за выявления нарушений в предоставлении услуг мобильным оператором.

Для написания заявления требуется:

1. Отослать в письменном виде свое обращение через «Почту России» по указанному адресу — 127994, Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
2. Позвонить на номер 8 (499)-973-26-90.
3. Заполнить обращение на Едином портале ведомства (активная кнопка «Обращения граждан») по ссылке — http://www.rospotrebnadzor.ru/grazhd .

Важно! Прежде используемый электронный адрес [email protected] больше не служит для приёма заявлений от граждан.

Фото по теме:

Третий вариант, подходящий для нахождения выхода из сложившейся конфликтной ситуации. Специалисты межрегиональной организации Общества защиты прав потребителей дадут юридическую оценку заявления. А также проведут экспертизу получаемых абонентом услуг.

Доступные формы для обращения:

1. По телефонам: 8(499)-241-40-87, 8(499)-241-43-10, 8(495)-790-48-22. Первые два номера доступны в рабочие часы, третий — круглосуточно.
2. Через электронную почту: [email protected]
3. Лично или письменно по адресу головного офиса: Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (либо 7/9).

Если перечисленные выше варианты не помогли, то гражданин всегда может подать заявление как в прокуратуру, так и в суд.
Также для москвичей доступен портал «Добродел» — https://dobrodel.mosreg.ru , на котором зарегистрировать жалобу можно абсолютно бесплатно.

Проблема анализируется порталом, после этого пересылается в компетентное ведомство. Заявитель получает перечень возможных вариантов разрешения спорной ситуации и предельные сроки на их реализацию.

Оставить жалобу могут лишь зарегистрированные пользователи сайта.

Первое — это верный объём. Для каждого портала он свой, выходить за пределы которого не допускается.

Текст заявления должен быть написан по сути проблемы, с перечнем фактов, без выражения субъективной оценки. В нём должна присутствовать конкретная информация:

1. Дата возникновения спорной ситуации.
2. Адрес офиса, а также фамилия и имя сотрудника — если событие происходило в офисе.
3. Подтверждающие документы и договор на оказание услуг оператором. Если на руках имеются копии, то они должны быть заверены у нотариуса.
4. Личные данные заявителя и его контактные данные.

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ (последняя редакция от 27 ноября 2017 года) предусматривает регистрацию письменного заявления в срок до 3 дней. Период самого рассмотрения жалобы составляет 30 дней со дня регистрации заявления.

Рекомендуем посмотреть:

В выходные дни рассмотрение заявлений не происходит.

У абонента имеются различные методы для выхода из конфликтной ситуации, но начать следует с обращения непосредственно в компанию. Билайн проводит ориентированную на клиента политику, поэтому приложит все усилия для поиска приемлемого варианта. Такой подход сбережёт время и силы абонента на обращение к контролирующим инстанциям.

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

Билайн выступает одним из крупнейших операторов, работающих на рынке связи. Компания предоставляет множество услуг от сотового соединения до домашнего интернета и цифрового телевидения.

Оператор стремится предоставлять своим клиентам только качественные услуги, но постоянный уровень качества крайне сложно обеспечить одновременно на всей территории страны. Для быстрого реагирования и решения проблем, возникающих у пользователей, компания активно работает с обращениями клиентов.

Для того, чтобы пожаловаться на услуги связи или работу офисов Билайн, достаточно написать жалобу онлайн на официальном сайте организации. Сотрудники компании стараются решать возникающие проблемы в минимальные сроки.

Поводом для написания жалобы на Билайн может стать любое нарушение абонентского договора, допущенное оператором, или нарекания к работе его сотрудников, например:

• Плохое качество или низкая скорость соединения.
• Внезапное приостановление действия договора без уведомления абонента.
• Списание денег со счета по требованию мошенников или в результате ошибки.
• Препятствование расторжению договора.
• Подключение платных услуг без ведома абонента.
• Получение спам-сообщений и смс с целью мошенничества.
• Грубое общение и хамство со стороны специалистов горячей линии или персонала в точке продажи.
• Непрофессиональное консультирование или ошибки в действиях сотрудников компании.

Любая из перечисленных причин является весомым основанием для жалоб.

Жалоба на Билайн может быть подана в саму компанию 3 способами:

1. В электронном виде на сайте компании.
2. В письменном виде по почте или при личном посещении офиса.
3. В устной форме по телефону.

При обращении по телефону горячей линии Билайн жалобу можно сформулировать в свободной форме. Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора.

• По вопросам мобильной связи: 8 800 700 06 11 или 0611.
• При проблемах с беспроводным доступом к сети Интернет: 8 800 700 21 11.
• При обращении с претензией к качеству предоставляемых услуг для дома (телевидение, стационарный телефон, интернет): 8 800 700 8000.
• Любые вопросы по работе интернет-магазина можно задать по телефону: 8 800 725 57 25.

Пожаловаться на обслуживание в офисе или на ненадлежащее качество связи можно также в письменном виде. Для этого составляется претензия на имя руководителя соответствующего отделения компании. Отправление документа по почте производится на юридический адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении, также можно передать претензию личным представлением в ближайший офис.

При личном обращении необходимо изготовить два экземпляра документа, чтобы сотрудник, принявший заявление, проставил отметку о получении на бланке заявителя.

Для многих абонентов самым удобным способом обращения к оператору является электронное заявление. Подать его можно по электронной почте или на официальном сайте.

Если вы хотите обратиться по электронной почте в Билайн, жалобу следует направлять на адрес [email protected].

На официальном портале оператора есть 2 раздела для подачи претензий: форма обратной связи и личный кабинет.

Форма обратной связи расположена по ссылке «Отправить сообщение о работе связи» – http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/ostavte-soobshchenie-o-rabote-svyazi-beeline/. Здесь можно задать вопрос или пожаловаться на качество услуг, действия мошенников и прочее.

В личном кабинете абонент может обратиться в отдел поддержки с помощью специализированной формы в разделе с контактными сведениями.

Рассмотрим подробнее, как написать жалобу. Независимо от выбранного способа обращения к оператору, написать заявление можно в свободной форме. В него необходимо включить следующую информацию:

• Наименование отделения – адресата.
• ФИО заявителя и доступные контактные данные, чтобы специалисты смогли отправить ответ.
• Основной текст, в котором следует чётко описать:

1. возникшую проблему или выявленное нарушение;
2. дату и время, когда произошли указанные события;
3. ФИО и должность сотрудников, если они принимали участие в конфликте;
4. пункты договора, которые были нарушены, или законодательные акты.

• Требования заявителя.
• Действия, которые будут предприняты, если оператор не решит проблему добровольно. Например, обращение в государственные органы, прокуратуру, суд.

Максимальный срок рассмотрения обращений абонентов регламентируется федеральным законом № 126 – ФЗ «О связи». Он составляет 30 дней со дня получения заявления.

При отправке документа по почте учитывайте удлинение срока на период доставки заявления и ответа на него. Если ответ от компании не поступил в срок или оказался неудовлетворительным, то гражданин имеет право обратиться в государственные и правоохранительные органы.

Если претензионная переписка с компанией не привела к желаемым результатам, то абонент может обратиться в следующие инстанции:

• Роскомназор – по вопросам качества связи (rkn.gov.ru/treatments/ask-question).
• Роспотребнадзор – в случае нарушения условий абонентского договора.
• Федеральный антимонопольный комитет – если стоимость услуг завышена.
• Прокуратура – если проблема связана с несанкционированным движением денежных средств по счету абонента.

Если жалоба на Beeline в Роспотребнадзор или другие органы не принесла положительного результата, то свои права можно отстоять в судебном порядке.

Как правило, написать претензию в Билайн довольно просто. Для клиентов этой компании предоставлены все возможности, позволяющие решить любую проблему или конфликт в кратчайшие сроки и с минимальными затратами. Наиболее удобным способом является электронное обращение, но если проблема не решается или обращение игнорируется, лучше представлять жалобы в бумажном виде, с обязательным указанием сроков. Документальное обращение позволит более полно подтверждать и отстаивать свои права, если вопрос придётся решать в судебном порядке.

В практике многих крупных компаний встречаются случаи, когда их клиенты не довольны полученными услугами. В таком случае каждая компания заинтересована в том, чтобы устранить возникнувший конфликт и предостеречь своих клиентов от каких либо проблемных ситуаций. Пожаловаться на Билайн можно несколькими способами, для этого клиенты провайдера могут использовать электронную почту, звонки и другие всевозможные формы связи. Далее в материале расскажем, как должна выглядеть жалоба и в какие организации за помощью можно обратиться.

Пожаловаться на некачественное предоставление услуг или на нарушение потребительских прав можно в центре обслуживания абонентов. Для этого клиенту понадобиться написать два заявления, одно из которых оставить у себя, а второе передать действующим сотрудникам службы.

Помимо этого пожаловаться на Билайн можно через главный сайт провайдера.

Для того, чтобы написать жалобу на главной странице оператора нажмите на «Задать вопрос», услуга должна находиться в правом верхнем углу. Также пожаловаться можно через личный кабинет.

Роскомнадзор — это специальная служба, которая принимает жалобы и претензии от клиентов организаций, которые предоставляют услуги связи. Помимо этого в обязанности Федеральной службы входит проверка несоответствующих данных и разрешение ситуаций.

Каждый человек имеет право написать жалобу на организацию за неправомерное предоставление сетевых услуг.

Отправить обжалование можно такими способами:

1. На электронный адрес ([email protected]).
2. Почтой на адрес главного офиса (109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2).
3. Написать письмо на главном сайте организации (https://rkn.gov.ru).
4. Написать жалобу на следующем сайте — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.

Также, как и Роскомнадзор, Роспотребнадзор принимает заявления, касающиеся некачественно предоставленных услуг сетевого обслуживания.

Для подачи заявления понадобится:

1. Изложить свою позицию в письме и отправить по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
2. Также можно отправить письмо путем электронной почты ([email protected]).
3. Чтобы позвонить в Роспотребнадзор используйте комбинации следующих цифр: 8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 и 8-499-973-18-02.
4. Можно обратиться в Роспотребнадзор и онлайн на официальном сайте.

Фотогалерея:

Если вы остались недовольны рассмотрением жалобы, написать дополнительное письмо также можно в региональное ОЗПП.

Связаться с ОЗПП можно несколькими способами: через почту, главный сайт и обратиться в главный офис компании:

• [email protected] — для связи по почте:
• г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9) — адрес главного офиса.

Кроме всех вышеперечисленных организаций, в которые можно подать жалобы на некачественное сетевое обслуживание, также можно обратиться в суд или прокуратуру.

Жители Москвы могут воспользоваться онлайн-порталом «Добродел», отправка заявки на который абсолютно бесплатна. В основном работники специализированного портала рассматривают заявления в кратчайшие сроки и быстро находят решение поставленной задачи.

Прежде чем написать жалобу, обратите внимание на размер текста, он не должен превышать двух тысяч символов. В сообщение постарайтесь вместить все самое важное и как можно больше фактов.

В случае, если конфликтная ситуация возникла в одной из офисов Билайн — укажите его адрес.

И главное, не забудьте указать свои регалии и адресные данные.

В соответствии с законом Российской Федерации рассмотрение жалобы должно происходить в течение 30 суток со дня регистрации заявления.

Будет полезно просмотреть:

Регистрация в свою очередь происходит в течение рабочего дня, однако если письмо в компанию поступило после обеденного времени — регистрация может затянуться и на следующий рабочий день.

Важно помнить, что в выходные дни заявления не рассматриваются.

Подытоживая, можно отметить, что написать жалобу можно разными способами. Для этого есть возможность обратиться в такие организации: Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ОЗПП, прокуратуру, суд и др. Однако вместе с этим важно не забыть вписать всю важную информации в заявление, в противном случае вашу жалобу могут не зарегистрировать.

Не стесняйтесь, Вы можете обратиться к нам и задать свой вопрос редакции сайта. Мы обязательно ответим.Задать вопрос

подклюяили интернет и телевидение через 3 сутки перестало работать позванил аператору попрасил вызвать мастера так ана говарит что проблема вашем роуторе!и попрасила зайтите через телефон в разные адреса я ей отказал и еще раз попоасил вызвать мастера так как это не должен делать я и проблема вних.сидел дозванивался 20 минут.все безумпешно. в этоге без интерната и т5левидения но дегьги суки как сдерали так и сдерают

Пишу насчёт офиса в Москве, ул.Зеленодольская,40, пришла оплатить абон/плату простояла 2 часа в очереди и наблюдала за праздношатающими 6 специалистами и простающими 2 кассами (которые работают только на продажу,которой нет?) и только одна касса еле работала и собрала огромную очередь. Я уже по этому поводу писала им жалобу. » но воз и ныне там » Самый медлительный офис в Москве…. и находится у станции метро Кузьминки. Подключите ещё кассу на оплату… кстати и банкомат у них был сломан и это в воскресенье 18 марта 2018года

Вопрос к редакции сайта:»Вы сами то любым из предложенных способов пробовали подать жалобу билайну?» Абонентская служба не работает ни по каким телефонам, там только автомат. Потом звонок с издевкой — оцените работу абонентской службы. На сайте, включая личный кабинет, опция задать вопрос отсутствует. Написали на е-mail, получили автоматический ответ: обратитесь на сайт или по неработающим телефонам. Каждая компания заинтересована в том, чтобы устранить возникнувший конфликт и предостеречь своих клиентов от каких либо проблемных ситуаций, но только не билайн. У нас крайне бедный рынок операторов мобильной связи, такого беспредела как здесь, последнее время нигде не замечали. А на заре ее работы, «билайн», была очень хорошей компанией, тогда мы были очень довольны.

Не могу дозвониться до операторов Билайн . Электронный помощник не предоставляет команду для соединений с операторами. У меня вопросы которые не для решения электронного помощника мне нужна помощь специалистов. Я очень злая такое отношение к клиентам возмутительно

Всю бла-бла пока прослушаешь, так и не получишь ответа. Время стоит денег , а вопросы так и не решаются. Зашились, не общаетесь с покупателями , так всех растеряете. И грош цена рекламе и продуктам, которые предлагаете. Электронный помощник не предоставляет команду для соединений с операторами. У меня вопросы которые не для решения электронного помощника. Расторгаю договор….

21.09.2018 я обратилась в офис Билайн по адресу г. Нижний Тагил, ул. Черноисточинское шоссе 49 с целью купить телефон Nokia. На ценнике была обозначена цена 3690 руб. В итоге продавец озвучил цену 3990 руб. С пренебрежительным видом она сказала «и чё, цена поменялась». Конечно ушли без покупки. Просьба принять меры. В офисе в наличии не так много техники, и продавец обязан контролировать актуальность ценников.

Здравствуйте у меня такая проблема возникла приобрела сотовый телефон в тюмени в офисе билайн в кредит телефон перестал работать сотрудники билайна отправили меня сдать телефон в сервисный центр сотовик по гарантии бесплатно отремонтируют в итоги телефон ремонту не подлежит обращаюсь опять в магазин билайн они забирают телефон в ремонт в сервисный центр в Москву в итоге вернули мне телефон и документы и сказали что обнаружены нарушения в эксплуатации хотя в технических заключениях в обоих указанно что следов вскрытия и нарушений правил эксплуатации не обнаружено в итоге я осталась без денег и без телефона

У каждого кто пользуется сотовой связью бывают моменты, когда связь не работает должным образом. Если у вас не ловит сеть? либо плохо работает интернет 3G? Компания Билайн сделала новый сервис, в котором вы можете с легкостью задать свой вопрос или выбрать из уже имеющихся и найти нужный вам ответ.

Куда подать жалобу Билайн?

Для этого достаточно пройти по ссылке на официальный сайт компании и в форме обратной связи написать свое недовольство.

После того как вы пройдете по ссылке нужно нажать на КНОПКУ указанную в картинке.

Компания Билайн первая из компаний, которая предложила общедоступную форму для ваших обращений на качество связи.

Поэтому если вы столкнулись с проблемой незамедлительно обращайтесь в службу технической поддержки через форму обратной связи, каждый запрос будет обработан и отвечен.

На все наши ваши вопросы в комментариях к этой статье, отвечают наши специалисты на добровольной основе, для полного решения вашей проблемы просьба обращаться в специализированные сервисы.

Билайн – крупная компания, предоставляющая телекоммуникационные услуги. Согласно законодательству потребитель имеет право на качественные услуги и продукты. Несоблюдение установленных прав дает основание для жалобы в вышестоящие, надзорные и правовосстановительные организации и учреждения.

Жалоба на оператора сотовой связи подается при наличии нарушений законодательства. К основным причинам обращения относятся:

• предоставление некачественных услуг;
• низкая скорость Интернета (ниже, чем было заявлено);
• необоснованная блокировка номера;
• списание средств без предоставления услуги;
• спам-рассылка;
• грубость со стороны сотрудников технической поддержки и колл-центра;
• отказ в заключении договора на обслуживание;
• скрытое подключение платных услуг.

При наличии хотя бы одного основания абонент вправе написать претензию в Билайн.

В жалобе следует указать:

• адресата: наименование организации, адрес;
• адресанта: ФИО, адрес и телефон для связи;
• название документа: «Жалоба» или «Претензия»;
• изложение сути дела;
• ссылки на нормативные акты;
• приложения, если имеются;
• подпись;
• дату оставления документа.

Способы предоставления жалобы:

• Лично.
• Посредством почтового отправления. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о получении.
• Через официальный сайт Билайн или иной структуры, принимающей жалобы, связанные с нарушением прав.

Важно: перед написанием претензии еще раз следует внимательно прочитать договор на оказание услуг. Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания.

При написании документа стоит придерживаться следующих правил:

• Писать текст лаконично и понятно. Не стоит делать эмоциональных отступлений и строить сложные фразы.
• Указать законы, нормы которых нарушены.
• Указать ФИО. Анонимные обращения рассматриваются неохотно.

Абонент может обратиться с жалобой как к самому поставщику услуги, так и в иные органы, осуществляющие защиту и восстановление нарушенных прав.

Чтобы написать жалобу онлайн, следует:

• Зайти на страницу.
• В правом верхнем углу нажать значок облака.
• Заполнить появившуюся форму обратной связи.

Жалоба направляется на электронную почту компании. Ответ предоставляется либо на электронную почту обратившегося, либо по телефону (на выбор). К своему обращению рекомендуется прикрепить файлы. Как правило, таким способом можно решить небольшие проблемы, связанные в основном с обслуживанием. Если требуется взыскание убытков и т.д., то стоит рассмотреть более действенные способы.

Позвонить на горячую линию Билайн можно по бесплатному номеру 8(800)-700-06-11. Абоненты могут звонить из разных регионов и с сим-карт других операторов. По номеру 0611 могут связаться с технической поддержкой лица, обслуживающиеся в Билайн. Если абонент находится за границей, то для связи используется номер 8(495)-974-88-88. Позвонившее лицо сможет узнать о подключенных услугах, тарифах, балансе. Для этого потребуются паспортные данные. По возможности конфликтные ситуации разрешаются по телефону (например, отключение навязанной услуги).

Абонент может написать претензию в адрес руководителя головного офиса. Документ можно направить заказным письмом с уведомлением или оставить жалобу в офисе. В последнем случае необходимо, чтобы сотрудник, принимающий входящую корреспонденцию, поставил штамп о поступлении бумаги. В последующем это может пригодиться при обращении в суд (как факт досудебного урегулирования спора).

В документе следует указать суть претензии и требования. Например, списание денежных средств за услугу, которой не пользовались. В жалобе необходимо изложить требование о возврате уплаченных денежных средств, написать свой адрес или номер телефона. Ответ предоставляется в письменной форме или посредством СМС-уведомления.

В Роспотребнадзор клиент может обратиться, если его права как потребителя нарушаются (например, не выполняются условия договора). Также сюда можно обратиться при нарушении норм антимонопольного законодательства (например, при завышении цен на услугу, которую предоставляет только один оператор связи). К претензии следует приложить подтверждающие документы: договор, распечатки СМС-сообщений, фото и т.д.

Жалобу на Билайн в Роспотребнадзор можно оставить на сайте ведомства, выбрав раздел «Прием обращений граждан». В открывшемся окне подробно расписано, что следует обязательно указать в обращении. Электронная жалоба может быть не более 2000 знаков. Претензию длиной более указанного размера следует прикрепить файлом.

Лицу предоставляется право выбора подачи электронной жалобы. В первом случае обращение может служить основанием для внеплановой проверки (при подаче требуется авторизация в ЕСИА). Во втором случае авторизация в ЕСИА необязательна. Выбрав нужный способ, следует нажать на соответствующее окошко.

Внизу страницы имеется активная ссылка, нажав на которую, гражданин подтверждает ознакомление с правилами и автоматически переходит на электронную форму подачи жалобы. Графы, представленной в электронном виде претензии, должны быть полностью заполнены. В конце следует нажать «Отправить».

При наличии проблем со связью абонент может обратиться с жалобой в этот орган. Связаться с учреждением можно:

• по электронной почте: [email protected];
• по адресу: г. Москва, пр. Китайгородский, д. 7, стр. 2.

Если вышеуказанные способы оказались неэффективными или имеется существенное нарушение прав (требуется возмещение убытков и т.д.), следует обратиться в прокуратуру. Орган должен провести проверку по поступившей жалобе и вынести предписание об устранении имеющегося нарушения. Подать претензию можно почтой или лично (прокурору или секретарю). Ответ на жалобу предоставляется в срок, не превышающий 30 дней. В учет не берется время, затраченное на пересылку.

Суд является последней инстанцией. К исковому заявлению следует приложить бумаги, свидетельствующие о попытках досудебного урегулирования спора. Это будет являться весомым аргументом при разбирательстве. Если сумма взыскания незначительная, то обращение не стоит всех усилий. Судебные расходы могут оказаться в несколько раз больше самого взыскания.

Если абонент считает, что его права нарушены, он вправе обратиться с претензией к поставщику услуги или в иные организации, уполномоченные рассматривать жалобы на услуги связи. Подать обращение можно через Интернет, почтой или лично. На жалобу обязательно предоставляется ответ.

Оцените статью: