Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности

Самое важное по теме: "что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности" с комментариями профессионалов. Внимательно прочтите статью и если что-то будет не понятно вы всегда можете задать вопрос нашему дежурному юристу.

Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности?

Срок годности — это установленный изготовителем период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. В обязательном порядке он устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары.

Информацию о сроке годности товара изготовитель (продавец) обязан доводить до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 4 ст. 5, п. п. 2, 3 ст. 10 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720).

Продажа товаров с истекшим сроком годности или если такой срок обязателен, но отсутствует (далее — товары без указания срока годности), запрещается. Такие товары признаются некачественными и опасными, поэтому подлежат изъятию из оборота (продажи), а причиненный потребителю вред должен быть возмещен в полном объеме (п. 5 ст. 5, п. 1 ст. 14 Закона N 2300-1; п. 2 ст. 3, п. 2 ст. 30 Закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ).

Если вы приобрели товар с истекшим сроком годности или без указания такового, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь к продавцу с претензией

Обнаружив, что срок годности приобретенного товара истек или не указан, вы вправе по своему выбору потребовать (ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1):

  • замены товара на другой такой же надлежащего качества, в том числе с перерасчетом покупной цены;
  • возврата уплаченной за товар суммы.

Обратитесь к продавцу и предъявите приобретенный вами товар, а при наличии — кассовый чек или иной документ, подтверждающий дату и место приобретения данного товара. Скорее всего, вам сразу заменят его или вернут деньги. Однако если продавец отказывается выполнить ваше требование, отрицает продажу товара, то необходимо составить письменную претензию.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Она составляется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса и иной контактной информации заявителя; наименования товара, изготовителя, даты изготовления и упаковки, срока годности, массы нетто, термического состояния (охлажденное, замороженное) и других идентифицирующих товар признаков, указанных, в частности, на его упаковке или маркировке; даты и места приобретения товара, времени и обстоятельств обнаружения отсутствия указания срока годности или его истечения.

Приложите к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также подтверждающих причиненный вам вред (справку от врача, чеки о приобретении лекарств для лечения). При этом отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре подпись и печать рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Шаг 2. Примите участие в проверке качества товара

По общему правилу продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара, в том числе организовать его экспертизу (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

В случае продажи товара с истекшим сроком годности проверка его качества часто заключается в осмотре товара, его упаковки, проверке обозначенного на них срока годности товара и сверке его с датой приобретения товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, в том числе присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил N 55).

Шаг 3А. Получите взамен товара с истекшим сроком годности или без указания такового денежные средства или новый товар

Продавец должен вернуть вам денежные средства, уплаченные за товар с истекшим сроком годности (без указания такового), в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. При этом он не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида и т.д. (п. 5 ст. 503 ГК РФ; ст. 22 Закона N 2300-1; п. 27 Правил N 55).

Для замены некачественного товара на такой же продавцу отводится семь дней со дня предъявления вами данного требования. Если проводится дополнительная проверка качества товара, продавец обязан заменить его в течение 20 дней со дня предъявления требования.

Если на момент предъявления требования о замене такой же товар отсутствует, то его заменят в течение месяца со дня предъявления требования (п. 1 ст. 21 Закона N 2300-1).

Шаг 3Б. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор

Если продавец отказывается вернуть денежные средства или заменить товар с истекшим сроком годности (без указания такового), подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора (ст. 2 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; п. 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322).

В жалобе укажите: свои Ф.И.О. и контактную информацию; наименование юридического лица или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, нарушившего ваши права; точную дату и место (адрес магазина) приобретения некачественного товара; наименование товара, изготовителя, сорт, партию, дату изготовления и упаковки, другие идентифицирующие товар признаки; информацию о предъявлении претензии продавцу и основания его отказа в удовлетворении ваших требований или об оставлении ваших требований без ответа (ч. 1 ст. 7 Закона N 59-ФЗ).

Читайте так же:  Заполнение анкеты на загранпаспорт нового образца

По возможности приложите к жалобе копии имеющихся у вас доказательств приобретения товара с истекшим сроком годности (без указания такового), а также заключение экспертизы, если она проводилась (п. 1 ст. 5 Закона N 59-ФЗ).

В случае приобретения товара, не соответствующего требованиям безопасности, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор независимо от предъявления претензии продавцу (изготовителю) товара. В других случаях при обращении в Роспотребнадзор с целью постановки вопроса о проведении внеплановой проверки требуется сначала подать претензию продавцу (изготовителю) товара ( пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ; Информация Роспотребнадзора от 07.12.2016; Информация Роспотребнадзора «О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор»).

По заявлению потребителя в рамках контрольных мероприятий территориальный орган Роспотребнадзора вправе проверить организацию торговли, выдать предписание о снятии с реализации товаров с истекшим сроком годности (без указания такового), а также привлечь виновных лиц к административной ответственности (п. 3 ч. 1 ст. 28.1, ч. 1 ст. 28.3, ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ; пп. 2 п. 26, п. 68 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764).

Шаг 4Б. При отказе продавца удовлетворить ваши требования обратитесь в суд с исковым заявлением

Обращаясь в суд с исковым заявлением, вы можете потребовать от продавца (изготовителя) не только замены товара с истекшим сроком годности (без указания такового) или возврата денег за него, но и возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, а также вреда здоровью, если таковой был нанесен употреблением или применением товара (п. 4 ст. 504 ГК РФ; п. 3 ст. 14, п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

За нарушение срока возврата денежных средств или замены товара с продавца (изготовителя) можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).

Примечание. Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки (пени) можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается.

Вы вправе потребовать также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона N 2300-1).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. ( п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

При удовлетворении судом ваших требований о взыскании денежных сумм, которые не были выплачены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается ( п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015).

Как потребителю составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю)? >>>

Как пожаловаться в Роспотребнадзор? >>>

Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей? >>>

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Продажа товара с истёкшим сроком годности по закону запрещена, равно как и реализация продукции, не имеющей информации о сроках хранения и периоде, в течение которого она может использоваться или употребляться без опасности для здоровья.

Если вы случайно приобрели испорченный товар, вы имеете полное право вернуть его продавцу и потребовать возмещения понесённых вами убытков. Как защитить свои интересы, вы узнаете в данной статье.

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=https%3A%2F%2Furistboss.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2F%25D0%25A0%25D0%25B5%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F-%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25B0-%25D1%2581-%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2588%25D0%25B8%25D0%25BC-%25D1%2581%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC-%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8

Под сроком годности понимается определённый промежуток времени (часы, дни, недели, годы), в течение которого употребление или использование конкретного товара является безопасным.

После истечения установленного периода применение продукции по назначению становится опасным для здоровья.

Законодательство РФ обязывает продавцов и изготовителей устанавливать срок годности на определённые разновидности товаров:

  • парфюмерию;
  • продукты питания (например, колбасы, кисломолочные продукты, хлебобулочные изделия и т. д.);
  • косметические средства;
  • медицинские препараты;
  • другие товары, применение которых после определённого периода времени может нанести ущерб здоровью потребителя.

Насчёт безопасности некоторых продуктов и товаров с закончившимся сроком годности идут бесконечные споры. Например, лекарства после окончания указанного на упаковке периода хранения могут потерять свою эффективность или и вовсе представлять опасность для здоровья потребителя.

Однако некоторые врачи считают, что указанный срок годности отдельных медикаментов можно продлить при помощи соответствующих условий хранения.

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=https%3A%2F%2Furistboss.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-light%2Finfo

На практике безопасность просроченных лекарств не доказана, поэтому специалисты не рекомендуют применять такие медикаменты.

Интересующую вас информацию можно найти на упаковке товара или специальном ценнике-наклейке. Период пригодности продукции к употреблению без опасности для здоровья зависит от разновидности товара и особенностей его хранения.

Так, к скоропортящимся продуктам относят йогурты, молоко, творог, хлебобулочные изделия. Их необходимо употребить примерно в течение 2–3 суток после изготовления.

Читайте так же:  Миграционная карта россии образец заполнения и правила въезда в 2019

Сроки годности могут указываться в двух разных форматах:

  • датой окончания периода, в течение которого продукт безопасен для здоровья потребителя;
  • в виде даты и/или времени, в течение которого товар подлежит употреблению/использованию.

Если дата указана на упаковке или ценнике нечётко, от приобретения такого товара также стоит отказаться.

Допустима ли реализация товара с истекающим сроком годности?

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=https%3A%2F%2Furistboss.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2F%25D0%2594%25D0%25BE%25D0%25BF%25D1%2583%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BC%25D0%25B0-%25D0%25BB%25D0%25B8-%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25B8%25D0%25B7%25D0%25B0%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258F-%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0%25D1%2580%25D0%25B0-%25D1%2581-%25D0%25B8%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B5%25D0%25BA%25D0%25B0%25D1%258E%25D1%2589%25D0%25B8%25D0%25BC-%25D1%2581%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC-%25D0%25B3%25D0%25BE%25D0%25B4%25D0%25BD%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2582%25D0%25B8

Как указывалось выше, реализация товара с истёкшим сроком годности недопустима. При этом продавец может выставлять на продажу продукцию, сроки годности которой подходят к концу.

Однако в этом случае действует правило, согласно которому оставшегося времени должно хватить на употребление продукции без риска для здоровья.

После окончания сроков годности продавец должен:

  • утилизировать товар (то есть реализовать законным путём, например, если какой-то продукт питания непригоден для употребления в пищу человеком, он может пойти на корм животным);
  • уничтожить продукт.

На практике продавцы обязаны уведомлять потенциальных покупателей о скором окончании срока годности товара. Это можно сделать с помощью распродажи подобной продукции.

Какие права у потребителя при покупке просроченной продукции?

Согласно 18 статье Закона «О защите прав потребителей» и 503 статье ГК РФ, гражданин, купивший просроченный товар, имеет законное право требовать:

  • возврата суммы, потраченной на покупку;
  • замены испорченной продукции на качественную (при этом покупатель вправе запросить предоставление иного товара с перерасчётом стоимости).

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=https%3A%2F%2Furistboss.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-light%2Finfo

Нарушение упаковки, отсутствие чека или частичное использование испорченной продукции – не основание для отказа продавца в приёме товара и выполнении требований заявителя.

Как быть, если продали товар с истёкшим сроком годности?

Чтобы возвратить товар с истёкшим сроком годности, покупателю необходимо составить письменную претензию на имя руководителя магазина в двух экземплярах.

Один документ вместе с самим просроченным товаром предоставляется сотруднику организации (если продавцом выступает ИП, экземпляр передаётся ему или его представителю).

В тексте претензии важно указать:

  • наименование продавца;
  • название товара;
  • дату его изготовления и срока годности;
  • дату приобретения;
  • массу;
  • термическое состояние;
  • прочие отличительные признаки, указываемые на упаковке товара;
  • причину обращения (приобретение просроченной продукции);
  • требование о возмещении ущерба;
  • подпись;
  • дату обращения;
  • ссылки на нормативные документы.

На втором экземпляре претензии представитель магазина должен указать дату принятия обращения, должность и ФИО лица, ответственного за регистрацию жалобы, а также личную подпись.

В дальнейшем этот экземпляр претензии может быть приобщён к иску (при направлении дела в суд в случае уклонения продавца от выполнения требований заявителя) или жалобе в Роспотребнадзор.

По заявке потребителя Роспотребнадзор обязан провести проверку предприятия (магазина) и привлечь нарушителей к ответственности при обнаружении несоблюдения требований законодательства РФ.

Ответственность продавца за продажу просроченного товара

Организации-продавцы и частные предприниматели, реализующие просроченную продукцию, привлекаются к административной ответственности по статье 14.4 КоАП РФ.

В случае несоблюдения установленных правил по продаже товара соответствующего качества нарушителя ожидает наказание в виде штрафного взыскания величиной:

  • от 1 тыс. до 2 тыс. рублей (для граждан);
  • от 3 тыс. до 10 тыс. рублей (для должностного лица);
  • от 10 тыс. до 20 тыс. рублей (для ИП);
  • от 20 тыс. до 30 тыс. рублей (для предприятий, фирм, организаций и т. п.).

Повторное совершение аналогичного нарушения приводит к увеличению величины штрафного взыскания в несколько раз, а также к конфискации некачественного товара. Стоит отметить, что ранее за подобное правонарушение предусматривалась уголовная ответственность по статье 200 УК РФ.

Кроме этого, нарушитель может быть привлечён к ответственности по статье 14.43 КоАП РФ. Наказание в этом случае зависит от решения судьи: от штрафного взыскания величиной от 1 тыс. до 300 тыс. рублей (в зависимости от статуса нарушителя) до закрытия магазина вплоть до 3 месяцев включительно.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

14 июня 2016 12:35 38

Шопинг – часть жизни каждого из нас.

Первое и самое главное правило разумного покупателя – всегда, в 100% случаев искать на упаковке срок годности и дату выпуска, даже если речь идет не о скоропортящемся продукта типа молока, а о «долгоиграющем» вроде крупы или банки солений. Эти продукты также имеют ограниченный (хотя и совсем другими по длительности периодами) срок, когда их можно употреблять в пищу. Если вы не нашли эту маркировку, не можете ее рассмотреть, потому что она стерлась-отклеилась-размазалась – однозначно отказывайтесь от покупки.

Это первое и самое главное правило – проверять все сроки годности на всех без исключения продуктов прямо у прилавка. Не жалейте на это времени и сил, потому что после того, как вы оплатите товары и принесете их домой, отыграть назад и вернуть деньги будет существенно сложнее.

Специалисты «Пятерочки» рекомендуют действовать по такой схеме: найдя просрочку, вызывайте ответственного сотрудника магазина и требуйте, чтобы он при вас убрал с прилавка или из холодильника все товары с истекшим сроком годности. Если хотите, можете сфотографировать на смартфон полки «до» и «после». В цивилизованных крупных сетях этот вопрос, как правило, решается очень быстро, спокойно и без проблем.

Если же к вам никто не приходит – сфотографируйте просроченный товар на полке, потом пройдите в «Уголок потребителя», где сразу же пишите подробную жалобу в «Книге жалоб и предложений» (обязательно указав свои контактные данные и тот факт, что у вас есть фотодокумент), а затем звоните на «горячую линию» Роспотребнадзора (эти данные также обязаны быть в «Уголке потребителя»). А вот если там и книги жалоб нет (и управляющий магазином вместо того, чтобы предоставить ее по первому требованию, вам хамит или прячется в подсобке), и вообще этот «уголок» пустой – звоните в полицию и записывайте свой разговор на диктофон (во многих смартфонах есть такая возможность). Даже если полиция не приедет, вы сможете из дома написать или позвонить в Роспотребнадзор и приложить к жалобе фото- видео- и аудио доказательства. К счастью, такие ситуации сейчас происходят все реже , но важно знать, как в них правильно действовать.

Читайте так же:  Каковы сроки уплаты и сроки давности взыскания штрафов гибдд

Что делать если купили товар с истекшим сроком годности?

Мы регулярно приобретаем те или иные товары, и в привычку многих из нас вошло смотреть указанный на упаковке срок годности. Что такое вообще срок годности? Что делать, если у товара, который Вы приобрели, истек срок годности?

Срок годности – это тот срок, по истечении которого товар считается непригодным для потребления. Срок годности обязательно должен быть указан на парфюмерии, продуктах питания, бытовой химии и т.п. Действующим законодательством НЕ допускается продажа товаров как с истекшим сроком годности, так и без указания срока годности вообще. Обусловлено это тем, что такие товары могут причинить вред здоровью потребителей.

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.pomogator.pro%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2Ftovar-s-istekshim-srokom-godnosti

Прежде всего, после обнаружения истекшего срока годности (или вообще пустого места на упаковке вместо срока годности), рекомендуем обратиться к продавцу с претензией, дабы потребовать либо возврата денежных средств за данный товар, либо заменить на товар надлежащего качества.

Скорее всего, если Вы придете в магазин, покажете продавцу чек и покажете приобретенный просроченный товар, Вам вернут деньги за некачественный товар или обменяют на непросроченный товар.

Письменная претензия должна в себе содержать следующую информацию:

  • Ваши данные (ФИО), контакты, адрес.
  • Наименование магазина, в котором был приобретен просроченный товар, адрес магазина, дата приобретения товара.
  • Наименование приобретенного товара, дата изготовления и срок годности, указанные на упаковке, термическое состояние и другие признаки.
  • Необходимо приложить чек-квитанцию, которые будут служить подтверждением самого факта приобретения Вами товара в определенный день.
  • Если вследствие потребления некачественного товара Вашему здоровью был причинен вред, необходимо приложить справку от врача, чеки, подтверждающие приобретение лекарственных препаратов.

Советуем составлять претензию в двух экземплярах – один экземпляр Вы непосредственно отдаете продавцу, а на другом просите поставить отметку о принятии претензии – с указанием ФИО продавца , лица, которое приняло претензию.

Вполне может произойти такое, что продавец просто откажется принимать у Вас претензию и, тем более, оставлять где-либо на документах свою подпись. Что делать в таком случае?

Таким образом, Вы сможете спокойно доказать, что все необходимые процедуры предъявления претензии были Вами соблюдены.

По общему правилу продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара, в том числе организовать его экспертизу.

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.pomogator.pro%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2Fprisutstvuyte-na-provedenii-proverki-tovara

По сути проверка такого рода заключается непосредственно в осмотре внешней упаковке, на которой указан (или вообще отсутствует) срок годности, свидетельствующий о «просроченности».

Когда проверка товара будет завершена и покажет, что товар, приобретенный Вами действительно оказался просроченным, продавец обязан обменять товар или вернуть Вам денежные средства.

Что касается сроков:

  • 0 дней даётся продавцу для возврата Вам денежных средств за товар (при этом продавец не имеет право удерживать из этой суммы деньги за то, что Вами была повреждена упаковка).
  • 7 дней для замены просроченного товара на пригодный товар.
  • 20 дней для замены просроченного товара на пригодный, если в отношении товара проводились дополнительные проверки.
  • 30 дней для замены просроченного товара, если такой же товар надлежащего качества отсутствует в магазине.

Если всё же продавец отказывается возвращать Вам денежные средства за товар ненадлежащего качества или произвести обмен товара на аналогичный, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в письменном виде.

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.pomogator.pro%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2Fyesli-prodavets-ne-soglashayetsya-vernut-dengi

В свой жалобе Вы указываете следующую информацию:

  1. Ваши данные (ФИО), контакты, адрес.
  2. Данные предпринимателя или юридического лица, которые нарушили Ваши права продав товар ненадлежащего качества и отказываясь возвращать денежные средства либо производить обмен товара.
  3. Наименование приобретенного товара, дата изготовления и срок годности, указанные на упаковке, термическое состояние и другие признаки.
  4. Необходимо приложить чек-квитанцию, которые будут служить подтверждением самого факта приобретения Вами товара в определенный день.
  5. Указываете информацию о предъявлении претензии продавцу и о его отказе в удовлетворении Ваших законных требований.

Стоит отметить, что в Роспотребнадзор Вы вправе обратиться и вне зависимости от того, обращались ли к продавцу с предварительной претензией. Если же Вы хотите стать инициатором проверки Роспотребнадзором того или иного магазина, необходимо всё же предварительно предъявить претензию продавцу.

Если продавец ни в какую не хочет идти к Вам навстречу, последний способ защиты своих прав – защита в судебном порядке. В судебном порядке Вы можете потребовать и возмещение причиненного ущерба здоровью, вследствие потребления товара ненадлежащего качества.

Что делать, если вы обнаружили в магазине просроченный товар? Первое, что следует предпринять — это обратиться к продавцу или другому работнику торгового зала и сообщить ему о наличии на прилавке простроченного товара.

Вероятно, многие из вас замечали, что даже крупные и уважаемые сетевые магазина «грешат» тем, что прячут более свежий товар подальше от покупателя, а в авангард выставляют те, срок годности которых наиболее близок к завершению. Опытный покупатель уже знает где искать самое свежее молоко или сметану — в задних рядах на полке.

Эта хитрость довольно безобидная, как для магазина, так и для здоровья покупателя, потому как любой товар, срок годности которого не истек, достоин того чтобы его купили.

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Но иногда, к счастью в последнее время нечасто, покупатель сталкивается с ситуацией, когда продавец выставляет на полки просроченный товар.

Итак, вы обнаружили товар с истекшим сроком годности в торговом зале на полке и обратились к продавцу, проинформировав его о наличии в продаже просроченного продукта. Продавец обязан незамедлительно отреагировать на эту информацию и как можно быстрее убрать просроченный товар на ваших глазах.

Покупатель может потребовать жалобную книгу и зафиксировать там наличие на полке просроченной продукции, а также реакцию продавца на сообщение о нем (убрал ли работник магазина просрочку с полки, или поступил как-то по другому). Книгу жалоб периодически требует Роспотребнадзор и ваше сообщение не останется незамеченным.

Читайте так же:  Оставление ребенка в опасности. критерии, ответственность

Если вы сомневаетесь в добросовестности продавца и у вас есть подозрение что этот просроченный товар не первый и не последний, который пытаются продать, есть смысл пойти дальше. Вы можете сделать фото просроченного продукта и написать жалобу в контролирующие органы.

За торговлю товарами с истекшим сроком годности продавец несет административную ответственность согласно статье 14.4 КоАП РФ.

  • штрафа для должностных лиц — от 3 000 до 10 000 рублей;
  • для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от 10 000 до 20 000 рублей;
  • для юридических лиц — от 20 000 до 30 000 тысяч рублей.

Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

2. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от семи тысяч до пятнадцати тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до одного года; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.

Заявление должно быть подготовлено в двух экземплярах. Его можно вручить лично, приехав в организацию, куда оно подается. Один экземпляр необходимо передать в канцелярию, на втором необходимо получить отметку о принятии заявления: печать (штамп) с входящим номером и датой принятия заявления. Заявление можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – заявление с такими-то требованиями). Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить – они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил. По письменному обращению, сотрудниками Территориальных органов по защите прав потребителей будет проведена внеплановая проверка юридического лица или индивидуального предпринимателя с принятием административных мер при наличии нарушений санитарных правил.

ВниманиеИзображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=http%3A%2F%2Fberkutgun.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F8%2Fkuda-zhalovatsja-na-nerabotajushhij-lift_4_1

Если в магазине много народа, то продавцы, не желая заработать плохую репутацию своей торговой точке, сразу же извиняются, говорят, что случилось недоразумение, которого больше не повторится, и решают вашу проблему. 4 Если продавец не захочет с вами разговаривать и принимать обратно товар, обратитесь в администрацию магазина. Пригрозите, что если испорченный продукт вам не обменяют, вы отнесете его в санэпидстанцию.

ИнфоИзображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=http%3A%2F%2Fberkutgun.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F8%2Fkuda-zhalovatsja-na-nerabotajushhij-lift_3_1

Проверок санитарного контроля владельцы магазинов боятся, так как те всегда могут найти нарушения в торговой точке. 5 В случае, если разговор с администрацией магазина не даст результатов, так и сделайте – отнесите просроченный товар в санитарно-эпидемиологическую службу. Напишите заявление, что такого то числа, в таком-то магазине вы приобрели определенную продукцию, а позже обнаружили, что она просрочена.

Санэпидстанция будет обязана принять меры по вашему письму. 6 Другая инстанция, в которую можно обратиться за помощью – общество защиты прав потребителей. Они рассматривают абсолютно все случаи обмана покупателей – будь то продукты, хозяйственные товары, одежда или что-то еще.

Так же, как и для санэпидстанции, на имя председателя общества напишите письмо с подробным изложением вашей проблемы, приложите к нему чек и сам товар. После этого сотрудники общества с вашим письмом отправятся в торговую точку и разберутся с вашими обидчиками.

Купил просроченный товар в магазине, можно ли потребовать возврат денег?

ВажноИзображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=http%3A%2F%2Fberkutgun.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F8%2Fkuda-zhalovatsja-na-nerabotajushhij-lift_5_1

В ней обязательно укажите требования – заменить товар, вернуть средства, снять с продажи другой просроченный товар такого же типа.
  • Получите расписку о принятии вашего обращения.
  • Дождитесь решения продавца в письменном виде. Не стоит ждать ответа неделями. О просрочке вопросы решаются незамедлительно!
  • Заявление, написанное от руки или набранное на ПК, изначально направляется продавцу или компании, реализующей просроченный товар.

Вы можете подать претензию несколькими способами:

  1. Лично. Конечно же, это самый лучший вариант, так как продавец не имеет прав отказывать вам и не принимать документ.
  2. По почте.
    Чтобы избежать недоразумений, направляйте в компанию заказное письмо, так как от простого толку не будет.

Например, если вы расплатились картой, очень пригодится выписка из банка. Также помочь вам могут присутствовавшие очевидцы вашего шопинга (п.

Также можно оставить заявление на официальном сайте Роспотребнадзора (интернет-адрес: www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback).Согласно п.

Что делать, если продали просроченный товар / продукты

Закона).Однако, если разрешение конфликта мирным путём невозможно, покупателю придётся обратиться с иском в суд. Конечно, это займёт больше времени, и часто покупатель отказывается от претензий, считая, что из-за небольшой суммы, потраченной на некачественный товар, не стоит ввязываться в судебный процесс.
И снова напрасно! К основным исковым требованиям вы можете добавить выплату неустойки за отказ добровольно исполнить требования покупателя и компенсацию морального вреда, размер которой не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона). Материал предоставлен журналом «Что делать Если».

На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии необязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.
Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями). Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить — они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил.

Читайте так же:  Солидарная ответственность – что это такое

Что можно требовать от продавца?Прежде всего хочется подчеркнуть, что дарить свои деньги, оплачивая подобный товар, совершенно необязательно, наоборот, можно и должно требовать возмещения морального и материального вреда от таких покупок. Более того, существует возможность наказывать нерадивых продавцов, грубо попирающих права покупателей. Всё, что вам необходимо знать, чтобы без последствий для семейного бюджета избавиться от некачественной покупки, можно найти в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон ).Самое важное заключается в том, что в соответствии с п. 1 ст.
Именно согласно этому закону, вы можете потребовать еще и приостановить деятельность организации, реализующей просроченную продукцию. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если у потребителя отсутствует товарный, кассовый чек или другой подтверждающий оплату товара документ, он может ссылаться на свидетельские показания. Неважно, будет ли свидетелем родственник или нет. СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов» В документе указываются требования к условиям изготовления, хранения, транспортировки и реализации пищевых продуктов, а также сроки годности для каждой группы товаров.

Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили. Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.

Состав 25% проверенных в Москве молочных товаров не соответствует норме Вернуть товар в магазин В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. «Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Скорее всего, продавцы на это не пойдут.

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности proxy?url=http%3A%2F%2Fberkutgun.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F8%2Fkuda-zhalovatsja-na-nerabotajushhij-lift_6_1

Как найти просроченный товар в магазине раньше покупателя и избежать скандала и штрафов

продам просрочку от мяса до конфет. цены обговариваються. 89034188818

Продам на корм животным продукцию с оконченным сроком реализации.

Продажа. Просроченных продуктов питания (продукты с истекшим сроком годности), некондиционные и т.д. Молочные продукты (молоко, кефир йогурт, сметана и т.д.). Бакалея. Заправки, соусы, приправы. Консервированные продукты. Кондитерские изделия. Мясная гастрономия, Рыбная гастрономия, Мясо, птица, рыба и морепродукты, Готовые блюда и кулинария, Яйцо, Хлебобулочные изделия и выпечка. Овощи и фрукты. Звоните с 9-00 до 20-00. Телефон: 8-911-026-56-68

Продам охлажденное мясо курицы,колбасные и кондитерские изделия до 10кг в день

Продам недавно просроченное сливочное масло в размере 70 штук, есть 72,5% жирности и 82,5 жирности, вместе 70 штук.

Продам шоколадные конфеты с истекающим сроком реализации.250 кг.

Продадим чай “Alokozay” со скидкой 80% в конвертах 25 пак. (опт) г.Новосибирск — зеленый жасмин 25 пак. HS — с ромашкой (натруальная) 25 пак HS — с ароматом ванили 25 пак. HS — с ароматом кардамона 25 пак. HS — с ароматом корицы 25 пак.

Что делать покупателю, если в его руках оказался просроченный товар?

Продам творог, просрочка,замороженный, много по 30р. за кг. Красноярк. 89029278799

продам мучную кондитерку неликвид, брак

Продам оптом просроченные колбасные изделия, рыбу, сыры.

продам черноморские креветки свежемороженные

Предлагаем просроченные продукты. Кофе зерновой вес пачки 1000 грамм. цена — 30 руб пачка. Кукуруза банка 340 грамм цена — 19 руб банка. Масло сливочное монолит 10 — 20 кг цена — 36 руб кг. Сроки вышли 13 — 24 дня назад. Скоро будет сок, сыр, колбаса, мясные изделия, консервы. Кофе 11000 пачек. Кукуруза 46000 банок. Масло 4300 кг. Россия, Южный Урал, Тел. в г. Челябинске 8 (351) 795-59-66, сот. 8-951-447-99-41, 8-963-073-51-39 [email protected]

Продам хлеб возвратный

Просроченные,но пригодные для мясные изделия ( колбаса,сардельки,куры,куриные грудки) для кормления зверюшек ( кошечки,собачки, поросята и и.д) Это возврат из магазинов. Небольшая просрочка и к концу срока.

Соки, нектары, сироп, кетчуп, горчица, хрен

Продам шоколад из верблюжьего молока. Безумно красивая упаковка (фигурки верблюдов, деревянные пеналы). Очень качественный, только из натуральных ингредиентов, в России продается только в ГУМе. Производство — Дубай, ОАЭ. Единственный минус — просроченный.

Реализуем чай весовой и пакетированный с истекшим сроком годности в 2016 году — Алтын в пачке 100гр (чай черный весовой) (в коробке — 32) — Вдохновение Индийский 250гр (чай черный весовой) (в коробке-40) — Вдохновение Индийский 25*2,0 (чай черный пакетированный) (в коробке-72) — Вдохновение Зеленый 25*1,8 (чай зеленый пакетированный) (в коробке-72) — Фруктовая Линия Ароматизированный Ассорти 25*1,5 (чай черный пак) — Любимый Чай Черный 25*2,0 (чай пакетированный) (в коробке-30)

Продам пиво слитое из кег

Продам просроченную продукцию, конфеты, печени, консервы,по низким ценам

Изображение - Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности 4596
Автор статьи: Егор Зорин

Добрый день! Меня зовут Егор. Я уже более 5 лет работаю в крупной юридической фирме. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать сложные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в доступном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима  консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 3

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here