Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг

Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг?

Различают следующие сроки выполнения работы (оказания услуги): срок ее начала, окончания, промежуточные сроки окончания отдельных этапов работы (ст. ст. 708, 783 ГК РФ; п. 3 ст. 27 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если исполнитель по своей вине нарушил эти сроки или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, вы по своему выбору вправе (п. п. 1, 2, 4 ст. 28 Закона N 2300-1):

1. Назначить исполнителю новый срок, который указывается в договоре или дополнительном соглашении.

Если новый срок не выполняется, вы вправе предъявить исполнителю одно из требований, приведенных ниже.

2. Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

3. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В этом случае исполнитель не вправе требовать от вас возмещения своих затрат, понесенных при выполнении работы (оказании услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу). Исключением является случай, когда потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с просрочкой выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения ваших требований (п. 1 ст. 28 Закона N 2300-1).

При нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) вы вправе потребовать уплаты неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если ее цена договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Более высокий размер неустойки (пени) может быть установлен договором о выполнении работ (оказании услуг) (п. 5 ст. 28 Закона N 2300-1).

Примечание. На практике исполнители услуг зачастую отказывают в уплате неустойки, поэтому, как правило, взыскание неустойки возможно только в судебном порядке.

Требования потребителя, связанные с нарушением исполнителем срока выполнения работы (оказания услуги), не подлежат удовлетворению, если просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 6 ст. 28 Закона N 2300-1).

Каков срок выполнения работ или оказания услуг при отсутствии договора или этого условия в договоре? >>>

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

Информация для потребителей. Что делать, если исполнитель нарушает сроки выполнения работ (оказания услуг)?

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриватьс я срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительност и, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

1) назначить исполнителю новый срок;

2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

4) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, если исполнитель нарушил срок исполнения работ, услуг потребитель должен предъявить исполнителю письменную претензии с указанием в ней одного из вышеназванных требований.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (пункт 4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

Также потребитель в случае нарушения сроков оказания услуг, работ вправе требовать уплаты неустойки.

КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 313. ( тел. 92-97-80 ), а также по телефону горячей линии: 8-800-200-10-62

Например, для Вас важно, чтобы выписанные Вами газеты доставлялись ежедневно до завтрака — сроки доставки периодической печати это частные сроки выполнения работы.Аналогично устанавливаются промежуточные сроки для абонентского обслуживания — например, договор на техническое обслуживание телевизора. Сроки выполнения работы (услуги) могут определяться:

• либо календарной датой,
• либо периодом времени.

Как изменить сроки выполнения Изменение сроков начала и окончания выполнения работ (услуг) производится по согласованию сторон, в письменном виде и подписывается обеими сторонами. Например, Вы и исполнитель ремонта Вашей квартиры договорились об изменении сроков ремонта — об этом нужно сделать соответствующую запись в договоре.

Если он этого не делает, то срок выполнения работы (оказания услуги) не считается измененным и потребитель вправе требовать взыскания неустойки за период времени, который прошел между окончанием срока, который был указан в договоре, и окончанием вновь назначенного срока. Если новые сроки тоже просрочены, то потребитель может предъявить исполнителю другие требования, перечисленные выше. В случае отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), исполнитель не имеет права требовать возмещения своих затрат, которые были произведены им в процессе выполнения работы (оказания услуги).

Также исполнитель не вправе требовать в данном случае платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Что делать, если исполнитель просрочил сроки выполнения работ по договору?

Насчёт Сообщение отЕсли работа оплачена, но не выполнена, тогда 395 можно применить Надо подумать «После смерти на мою могилу нанесут много мусора. Но ветер истории развеет его» (Рамси Болтон) «Когда ваш рубль будет стоить 66 долларов, тогда вы получите право иметь другую точку зрения» (с) #5 IP/Host: 188.65.107. Дата регистрации: 24.10.2011Сообщений: 4,207 Re: просрочка выполнения работ подрядчиком РОМАН (ROMAN) Пишет: Нельзя.

Обязательство должно быть денежным. А просрочка выполнения работ — не денежное. Если работа оплачена, но не выполнена, тогда 395 можно применить роман, это и имелось ввиду, что если заказчик работы оплатил, но подрядчик не выполнил их в срок, то 395 можно смело применять Сегодня праздник у девчат, сегоооодня будут танцы #6 IP/Host: 144.206.178. Дата регистрации: 30.04.2008Сообщений: 82 Re: просрочка выполнения работ подрядчиком как раз так и думаю.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 6.

В России введен новый стандарт для полукопченых колбас 06.02 Для российской «молочки» могут ввести специальную маркировку 29.12 Уголовное дело в отношении Михаила Аншакова о сокрытии имущества на сумму 1300 рублей прекращено по реабилитирующему основанию 15.12 Из российских магазинов изъято Роспотребнадзором сотни тысяч единиц продукции легкой промышленности 28.11 Российские «табачники» пытаются демпинговать на рынке в обход акциза 14.11 Российских потребителей к праздникам ждет подорожание шампанского 03.10 Турецкие помидоры прощены и готовы к возвращению на российский рынок 20.09 Минпромторг планирует усилить контроль в сегменте производства и торговли обувью Все новости 06.11.08Сервисный Центр (далее по тексту — СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока…

Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг?

В этом случае Вы имеете право отказаться от исполнения договора на основании п.2 ст.450 ГК РФ в судебном порядке. Что должен делать исполнитель после получения уведомления Исполнитель после получения уведомления обязан приостановить выполнение работы (услуги). Исполнитель не вправе требовать от Вас возмещения затрат, которые он уже произвел, и получения вознаграждения за уже выполненную работу (услугу) — за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (услугу) (п.4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Что можно сделать, если подрядчик нарушает сроки выполнения работ

То есть если потребитель назначает исполнителю новый срок выполнения работы или оказания услуги, то в этот же срок должны быть компенсированы убытки. Если потребитель поручил выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам или потребовал уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги), то исполнитель должен компенсировать убытки в десятидневный срок. Новые сроки о выполнении работы (оказании услуги) должны быть указаны в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
То есть каждый раз, когда назначается новый срок, между потребителем и исполнителем заключается дополнительное соглашение к договору, в котором отражен новый срок. Исполнитель, получив требование об изменении сроков, должен акцептовать его.
ПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

• Первый канал: «Народная экономика»
• Первый канал: «ЖКХ»
• Первый канал: «Новости»
• Первый канал:»Доброе утро»
• Первый канал: «Контрольная закупка»
• Первый канал: «Другие новости»
• Первый канал: «Человек и закон»
• Первый канал: «Пусть говорят»
• Россия: «Утро России»
• «Известия»
• НТВ: «Сегодня»
• ТВЦ: Новости
• ТВЦ: «Времечко»
• РЕН-ТВ: «Выжить в мегаполисе»
• Life.Ru
• ВКТ: «Совет эксперта»
• 5 канал: «Новости»
• ВКТ: «Город и мы»
• НТВ: «Максимум»
• 3 канал: «Город.Тема»
• Доверие: «Юридический отдел»
• Столица: «Специальный репортаж»
• Россия: «Вести»
• ТВЦ: «Настроение»
• infox.ru: «Новые новости»
• РИА Новости
• Первый канал: «Доброе утро».

По Вашему желанию Вы можете принять часть уже выполненной работы (услуги) — в этом случае Вы должны оплатить эту часть (вознаграждение за эту часть работы, возмещение расходов исполнителя, материалы исполнителя). Закон определяет цену работы (услуги), которая должна приниматься в расчет при отказе от исполнения договора (п.3 ст.24, п.3 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• цена работы (услуги) на момент предъявления потребителем требования об отказе от исполнения договора,
• или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о расторжении договора.

Вы вправе требовать также полного возмещения убытков Независимо от выполнения исполнителем Ваших требований по поводу нарушения сроков выполнения работы (услуги), Вы вправе требовать от исполнителя полного возмещения убытков, причиненных Вам нарушением сроков договора.

Что делать потребителю, когда исполнитель нарушил срок оказания услуг или выполнения работ

Сегодня сфера оказания услуг в различных областях нашей жизни является очень развитой, начиная от бытового обслуживания населения и заканчивая туристическими услугами и перевозками. Что же должен знать потребитель, вступая в отношения с поставщиком услуг, чтобы защитить себя в случае, если услуги оказаны ненадлежащим образом?

Данные правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ и законом РФ «О защите прав потребителей». Законодатель сформулировал требования к качеству оказываемых потребителям услуг, предусмотрел ответственность в случае обнаружения ненадлежащего их исполнения, определил права и обязанности исполнителя и потребителя.

Различают следующие сроки выполнения работы (оказания услуги): срок ее начала, окончания, промежуточные сроки окончания отдельных этапов работы (ст. ст. 708, 783 ГК РФ; п. 3 ст. 27 Закона № 2300-1). Законом предусмотрено: если исполнитель по своей вине нарушил эти сроки или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена вовремя, потребитель по своему выбору вправе:

1. Назначить исполнителю новый срок, который указывается в договоре или дополнительном соглашении. Если новый срок не выполняется, заказчик вправе предъявить исполнителю одно из требований, приведенных ниже.

2. Поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

3. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы.

4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы. В этом случае исполнитель не вправе требовать от вас возмещения своих затрат, понесенных при выполнении работы (оказании услуги), а также платы за выполненную работу. Исключением является случай, когда потребитель принял выполненную работу.

Заказчик вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с просрочкой выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителей. А именно:

– недостатки работы или услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем ;

– требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования;

– требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы, а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы, который был ненадлежаще исполнен.

При нарушении исполнителем сроков выполнения работы потребитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 3% цены работы, а если ее цена договором о выполнении работ не определена – общей цены заказа. Более высокий размер неустойки может быть установлен договором о выполнении работ.

Следует знать, что требования потребителя, связанные с нарушением исполнителем срока выполнения работы, не подлежат удовлетворению, если просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В случае отказа исполнителя по устному требованию потребителя удовлетворить его права необходимо составить претензию, которая пишется на имя исполнителя в двух экземплярах. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав потребителя. В противном случае потребитель оставляет за собой право обратиться в суд и требовать кроме защиты его права возмещения материального и морального вреда. Претензия, подписанная заявителем с указанием его домашнего адреса, с приложением документов по существу передается адресату. На втором экземпляре необходимо сделать отметку о получении оригинала должностным лицом. Письмо также может быть отправлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

Напоминаем, по вопросам консультирования, подготовки досудебных документов (составления исков, претензий), получения памяток в сфере потребительского законодательства, при нарушении потребительских прав граждане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационный пункт филиала ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в городе Североуральск, городе Ивдель, городе Краснотурьинск и городе Карпинск». Проводит ежедневный бесплатный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей, который находится по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная 6а на втором этаже в актовом зале с 8:30 до 17:00. Прием ведет Глазкова Валентина Николаевна юрисконсульт по защите прав потребителей.

Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг?

Различают следующие сроки выполнения работы (оказания услуги): срок ее начала, окончания, промежуточные сроки окончания отдельных этапов работы (ст. ст. 708, 783 ГК РФ; п. 3 ст. 27 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если исполнитель по своей вине нарушил эти сроки или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, вы по своему выбору вправе (п. п. 1, 2, 4 ст. 28 Закона N 2300-1):

1. Назначить исполнителю новый срок, который указывается в договоре или дополнительном соглашении.

Если новый срок не выполняется, вы вправе предъявить исполнителю одно из требований, приведенных ниже.

2. Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

3. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В этом случае исполнитель не вправе требовать от вас возмещения своих затрат, понесенных при выполнении работы (оказании услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу). Исключением является случай, когда потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с просрочкой выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения ваших требований (п. 1 ст. 28 Закона N 2300-1).

При нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) вы вправе потребовать уплаты неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если ее цена договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Более высокий размер неустойки (пени) может быть установлен договором о выполнении работ (оказании услуг) (п. 5 ст. 28 Закона N 2300-1).

Примечание. На практике исполнители услуг зачастую отказывают в уплате неустойки, поэтому, как правило, взыскание неустойки возможно только в судебном порядке.

Требования потребителя, связанные с нарушением исполнителем срока выполнения работы (оказания услуги), не подлежат удовлетворению, если просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 6 ст. 28 Закона N 2300-1).

Срок выполнения работ или оказания услуг: нормы и правила в 2019

Практически каждой организации (индивидуальному предпринимателю) приходилось сталкиваться с договорами, предметом которых является оказание услуг. Из широкого распространения подобных соглашений вытекает немало споров, касающихся срока оказания, приема услуги, вариантов прекращения взаимоотношений и порядка обмена документами.

Действующее законодательство требует, чтобы исполнитель оповещал потребителей о своем фирменном наименовании, месте регистрации и рабочем графике. В соответствии с п. 1 ст. 9 Закона № 2300-1 информация должна быть размещена на вывеске и являться общедоступной. Индивидуальный предприниматель также обязан представить документы, подтверждающие государственную регистрацию и наименование органа, реализовавшего процедуру.

• Закон № 2300-1, принятый 07.02.1992, гласит о том, что срок оказания услуг или выполнения работ – это дата (период), к наступлению которой исполнитель должен начать или завершить оговоренные действия.
• В соответствии со ст. 190 ГК РФ, срок выполнения работы – это событие, неизбежность наступления которого утверждена договором. П. 1 ст. 779 ГК РФ предлагает понимать под услугами комплекс мероприятий, которые исполнителю нужно выполнить в соответствии с требованиями заказчика.

Общепринятые сроки выполнения работ или оказания услуг в 2019

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет определять продолжительность работ:

1. На основании соответствующих Правил о периодах. Многие документы не содержит информации о точном времени, а позволяют сторонам определить его самостоятельно и указать в соглашении.
2. В договоре.

Срок не всегда является желанием заказчика. Он может зависеть от вида деятельности или характера услуги. Например, если речь идет о начале учебного цикла, расписании движения транспорта или графике спектаклей в театре.

В большинстве случаев в договоре указывается дата окончания работ, но есть и исключения. Например, соглашение о проезде из пункта А в пункт Б, должно содержать время отбытия и приезда. Некоторые виды работ предполагают выполнение по частям, соответственно в договорах необходимо указывать промежуточные сроки.

Потребитель, не удовлетворенный предъявленными результатами, по причине выявления недостатков, имеет право потребовать:

• устранить недочеты на безвозмездной основе;
• уменьшить окончательную стоимость в соответствии с недоделанной частью;
• изготовить аналогичную вещь с использованием однородных материалов или повторно выполнить работу (ранее переданный предмет должен быть возвращен исполнителю);
• возмещения материальных расходов, связанных с устранением недостатков при помощи собственных сил или третьих лиц.

Исполнитель, согласившийся с устранением недостатков или изготовивший аналогичную вещь, не освобождается от ответственности в части выплаты неустойки за срыв сроков, указанных в договоре. Заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть соглашение и подать заявление на полную компенсацию произведенных расходов, если исполнитель не устранит выявленные недостатки в оговоренный срок. Наличие существенных недостатков или серьезных отступлений от условий договора, позволяет потребителю отказаться от исполнения условий договора.

В соответствии с законом потребитель может выявить недостатки и предъявить требования исполнителю:

• при принятии;
• в ходе выполнения;
• в течение гарантийного срока (если он отсутствует, то в течение разумного времени: 2 года, если речь идет о работах и 5 лет, если о строительстве).

Конкретный срок выполнения определенных работ может быть оговорен в нормативной базе. Эти сведения обязательно должны быть доведены потребителю (ст. 10 и ст. 27 Закона РФ № 2300-1).

Если о периоде выполнения необходимых заказчику работ ничего не сказано ни в правилах, ни в соглашении между сторонами, то потребитель имеет право требовать исполнения достигнутых договоренностей. В этом случае на выполнение обязательства отводится 7 дней со дня предъявления требований, если из обычаев или предмета договора не вытекают иные сроки. Если заказчик бездействует, то перед исполнителем открывается возможность обратиться с просьбой о принятии (право закреплено в ст. 314 ГК РФ).

Недочеты в работах, для которых не предусмотрен гарантийный срок, являются ответственностью исполнителя, если потребитель предъявит доказательства, подтверждающие его непричастность.

Сроки выполнения работ и ответственность исполнителя за их нарушение описаны в видео ниже:

Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг?

ООО “ИЦ Консультант” г.Краснодар, ул. Гимназическая 49/1 телефон / факс: (861) 2-555-111

Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг?

Бывают следующие сроки выполнения работ (оказания услуг): срок начала, окончания, промежуточный (ст. ст. 708, 783 ГК РФ).

Если исполнитель по своей вине нарушил эти сроки или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, вы по своему выбору вправе (п. п. 1, 6 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

1. Назначить исполнителю новый срок.

Исполнитель обязан придерживаться новых сроков, установленных вами. Эти сроки прописываются в договоре или дополнительном соглашении (п. 2 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если сроки не выполняются, вы вправе также предъявить одно из требований, приведенных ниже (п. 2 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

3. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения затрат, произведенных во время выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу). Исключением является случай, когда вы приняли выполненную работу (оказанную услугу) (п. 4 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения ваших требований (п. 1 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В случае нарушения исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) вы вправе потребовать уплаты неустойки в размере и порядке, предусмотренных законом или договором (п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Примечание. На практике исполнители услуг зачастую отказывают в уплате неустойки, поэтому, как правило, взыскание неустойки возможно только в судебном порядке.

Все ситуации по теме защиты прав потребителей в “Азбуке права” КонсультантПлюс

Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ?

Бывают следующие сроки выполнения работ (оказания услуг): срок начала, окончания, промежуточный (ст. ст. 708, 783 ГК РФ).

Если исполнитель по своей вине нарушил эти сроки или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, вы по своему выбору вправе (п. п. 1, 6 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

1. Назначить исполнителю новый срок.
2. Исполнитель обязан придерживаться новых сроков, установленных вами. Эти сроки прописываются в договоре или дополнительном соглашении (п. 2 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Если сроки не выполняются, вы вправе также предъявить одно из требований, приведенных ниже (п. 2 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
3. Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.
4. Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
5. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения затрат, произведенных во время выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу). Исключением является случай, когда вы приняли выполненную работу (оказанную услугу) (п. 4 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения ваших требований (п. 1 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В случае нарушения исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) вы вправе потребовать уплаты неустойки в размере и порядке, предусмотренных законом или договором (п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг?

Отвечает помощник прокурора Суджанского района Мария Лукьянцева: В соответствии с положениями ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если ее цена договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Более высокий размер неустойки (пени) может быть установлен договором о выполнении работ (оказании услуг).

Здание прокуратуры Курской области 305000, г. Курск, ул. Ленина, 21
схема проезда

Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг

Срокам выполнения работ (оказанию услуг) посвящена статья 27 Закона «О защите прав потребителей». Следует отметить, что порядок определения сроков выполнения работ или оказания услуг имеет некоторые особенности.

Особенности определения сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Для сроков выполнения работ законодатель закрепил как возможность нормативного, так и договорного порядка их установления. Так, согласно ст. 27 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). При этом в договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться следующими способами:

• датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги);
• датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги);
• датами (периодом)начала и окончание выполнения работы (оказанию услуги).

3. При условии выполнения работы (оказания услуги) по частям, например доставка периодической печати, техническое обслуживание, в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг) должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

4. Если срок не установлен ни в договоре, ни в правилах выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг), то в этом случае обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления потребителем требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из обычаев* либо существа обязательства.

* Обычаем признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской или иной деятельности, не предусмотренное законодательством правило поведения, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе (п. 1 ст. 5 ГК РФ).

Какие права у потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работ или оказания услуг

В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» устанавливаются последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Под нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) подразумевается нарушение сроков начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги). Также законодательством в рамках установления нарушения исполнителем сроков предусмотрен случай, когда во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

При нарушении исполнителем указанных сроков потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок выполнения работы (оказания услуги);
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) размер цены определяется по правилам п. 3 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей». Таким образом, в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) в расчет принимается цена выполненной работы (оказанной услуги) на момент предъявления потребителем данного требования, если оно добровольно не удовлетворено – на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю, определяется в соответствии с п. 4 и 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», которые предусматривают, что потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара (работы, услуги), установленной договором, и ценой соответствующего товара (работы, услуги) на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Неустойка за нарушения сроков выполнения работы или оказания услуги

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню), которая имеет следующие особенности:

Оцените статью: